Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Eclatsseches. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des créations florales uniques et de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.

Retours

Étant donné la nature délicate et personnalisée de nos produits en fleurs séchées, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de produit endommagé à la réception.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est glissée dans la préparation de votre commande :

• Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à eclatsseches@gmail.com. 
  

• Joignez des photos claires du produit endommagé et de l’emballage.

• Après vérification, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un renvoi de votre commande sans frais.

Remboursements

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

• Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement sera traité.

Commandes personnalisées

Les créations sur mesure et personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou de casse lors de la livraison.